Tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng

Khoa học công nghệ ngày càng phát triển nên phương pháp nộp báo cáo qua mạng đang được sử dụng phổ biến. Tuy nhiên cách này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho người sử dụng. Chúng tôi đã nghiên cứu và tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng trong bài viết dưới đây.

1. Lỗi Java không thể chọn được tệp tờ khai

Khi chúng ta upload tờ kê khai thuế mà thường gặp phải lỗi này có thể máy tính chưa cài đặt đúng phần mềm. Chúng là Internet Explorer bao gồm các phiên bản 7,8,9 và Java(TM) 6 Update 21. Bạn hãy thực hiện kiểm tra việc này bằng cách chọn Start rồi chọn mục Control Panel. Bước tiếp theo, chúng ta chọn menu Programs and features là kiểm tra được máy đã cài đặt Java hay chưa.

tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng

Lỗi Java không thể chọn được tệp tờ khai

2. Mã cơ quan thuế không khớp với đăng ký ở Cơ quan thuế

Nguyên nhân của tình trạng này là do các bạn chưa chọn hoặc chọn nhầm vào cơ quan thuế khác. Hoặc doanh nghiệp đã thực hiện chuyển đổi chi cục thuế nhưng trên phần mềm HTKK chưa cập nhật mới. Với tình huống này, chúng ta tiến hành khắc phục bằng cách chọn lại cơ quan thuế cho chuẩn xác.

3. Màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai

Trường hợp màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai xảy ra nguyên nhân là do:

  • Khi bạn sử dụng trình duyệt internet explorer sẽ dễ bị mắc lỗi Java khiến mạng bị chậm khi xử lý.
  • Trên trình duyệt Google Chrome sẽ bị mắc lỗi ESigner.Chrome.TCT của Tổng Cục Thuế.
  • Hệ thống bị quá tải do số lượng người truy cập quá nhiều cùng lúc.

Chúng ta có thể khắc phục lỗi màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai hãy thực hiện các cách sau:

  • Cách 1: Hãy tắt trình duyệt và thực hiện đăng nhập lại từ đầu trên hệ thống.
  • Cách 2: Bạn tiến hành cài đặt  và kiểm tra lại cấu hình của Java và làm tương tự với ESigner.Chrome.TCT.
  • Cách 3: Người dùng tiến hành chuyển trình duyệt khác để khắc phục lỗi.

4. Lỗi upload file XML

Một trong những lỗi khi nộp tờ khai qua mạng là trong quá trình xử lý tờ khai không upload được file XML. Có hai cách để chúng ta có thể khắc phục lỗi này, cụ thể:

  • Cách 1: Chọn phần trình ký, sau đó ký vào và tiến hành nộp tờ khai thuế XML.
  • Cách 2: Chọn mục thực hiện khai thuế rồi nhấp chuột vào nộp tờ khai XML và cuối cùng nộp như bình thường không cần ký.

tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng

Một trong những lỗi khi nộp tờ khai qua mạng là trong quá trình xử lý tờ khai không upload được file XML

5. Không thể mở được trang web kê khai thuế do máy đơ

Các dòng máy hay gặp lỗi này nhất đó là máy cài win7, win8, win10 do chúng có Internet explorer phiên bản 10,11. Nguyên nhân là do IE không thể tương thích, tốt nhất là bạn nên chọn IE 7,8,9 để sử dụng. Cách để khắc phục trường hợp này là vào trình duyệt IE, bấm F12 để chọn Developer tools. Tiếp theo, người dùng chọn phiên bản 7,8 hoặc 9 là sẽ tiến hành khắc phục tình trạng. Bạn không nên tắt bảng ở dưới mà hãy để đó cho đến khi nộp tờ khai xong.

6. Trình duyệt đột nhiên xuất hiện thông báo “Error on page”

Chúng ta thực hiện theo các bước sau là có thể khắc phục được trường hợp này:

  • Bước 1: Đăng nhập trên trang web kekhaithue ở trình duyệt web.
  • Bước 2: Kích chuột vào Tool, sau đó chọn Manage Adds on và dò tìm mục disable Java-Plugin và Sun Java Console.
  • Bước 3: Hãy tắt toàn bộ web đang sử dụng Internet Explorer, tiếp theo chọn mở lại IE. Bạn nhấn vào mục Manage Adds-On, enable Java-Plugin và Sun Java Console.

Lưu ý: Nếu tình trạng vẫn không được khắc phục sau khi làm theo hướng dẫn thì hãy gỡ Java Plug-in để cài đặt lại.

7. Tờ khai bị lỗi không đúng định dạng

Tình trạng này xảy ra là do bảng kê khi nhập hoặc kết xuất có mã số thuế 13 số không có “-” ở 3 số cuối. Ví dụ cụ thể như 1900100123-001 mới là cách viết đúng. Bạn hãy khắc phục trường hợp này bằng cách mở phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế HTKK chọn MST đúng là được.

tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng

Tờ khai bị lỗi không đúng định dạng

8. Lỗi không thể truy cập được

Một số trường hợp khi ta vào trang web thuedientu.gdt.gov.vn sẽ bị báo lỗi không truy cập được hay không hiển thị. Nguyên nhân của việc này là do Tổng cục thuế vô tình đã làm lỗi tính năng chuyển hướng link. Cách khắc phục cũng khá đơn giản, bạn hãy nhấn vào địa chỉ của trang web thuedientu và làm theo hướng dẫn.

9. Nhấn nút “Xác nhận” nhưng không thấy tự động chuyển giao diện mới

Nguyên nhân của hiện tượng này là do thời gian tải bị chậm hoặc dung lượng của tệp tờ khai quá lớn. Điều này khiến cho quá trình upload bị gián đoạn trong một khoảng thời gian. Bạn hãy đợi cho tệp có thể tải hết và tắt giao diện, thao tác lại từ đầu để khắc phục lỗi.

tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng

Nhấn nút “Xác nhận” nhưng không thấy tự động chuyển giao diện mới

10. Lời kết

Danh sách tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng đã được liệt kê đầy đủ qua bài viết. Đầu Tư GLOBAL hy vọng rằng có thể đem lại cho bạn thêm những kiến thức bổ ích nhất. Nếu bạn đang tìm kiếm địa chỉ dịch vụ kế toán tin cậy thì hãy tham khảo trang web dautuglobal.vn của chúng tôi. Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm sẽ trao đổi các vấn đề về thuế và báo cáo của doanh nghiệp.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ GLOBAL T&G

Địa chỉ: Số 36, Đường 26, Phường Phước Long A, Quận 9, TP.HCM

Email: phaplyglobal.vn@gmail.com

Website: www.dautuglobal.vn

Hotline: 070.399.2019

Nguồn: https://dautuglobal.vn/

0/5 (0 Reviews)
Chia sẻ
  •  
  •  
  •  
  •  
  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  
    1
    Share
070.399.2019